14 dni na zwrot

Jeśli kupujesz jako konsument (albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić towar

1. Napisz na [email protected], że chcesz zwrócić zamówienie – podaj jego numer i produkty, których zwrot dotyczy. Możesz użyć wzoru formularza z końca Regulaminu, ale zwykła wiadomość w zupełności wystarczy.
2. W odpowiedzi potwierdzimy zgłoszenie i podamy adres, na który należy odesłać paczkę.
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
4. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą drogą, którą przyszła płatność. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż paczka do nas dotrze albo prześlesz dowód jej nadania. Zwracamy też koszt najtańszej dostawy dostępnej w sklepie.

Czego nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań karmy, przysmaków i suplementów, a także produktów o krótkim terminie przydatności. Zapieczętowane, nieotwarte opakowania możesz zwrócić normalnie. Akcesoria powinny wrócić w stanie niewskazującym na używanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Reklamacje

Dostałeś inny produkt niż zamówiony, uszkodzony albo karmę, z którą coś jest nie tak? Napisz na [email protected], podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia – przy karmie także zdjęcie numeru partii i daty przydatności. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty odesłania reklamowanego towaru bierzemy na siebie. Pełne zasady opisuje Regulamin (§ 8 i § 9).